Центральный офис сбербанка - теперь в центре Гатчины

20 ноября 2014 г.

В Гатчине открыт новый офис Сбербанка – в центре города, на улице Красной, 10, между зданием полицейского управления и кинотеатром «Победа». Неофициальное открытие состоялось раньше, за это время многие гатчинцы наверняка успели убедиться: новый офис Сбербанка соответствует всем требованиям современности.

Почему выбрано именно это место? Директор головного отделения Сбербанка по Ленинградской области Андрей Свердлов так пояснил выбор месторасположения нового офиса:

- Ранее наш центральный гатчинский офис находился во дворе на улице Карла Маркса, теперь мы «вышли» в центр города и стали более доступны для клиентов, благоустроили территорию, появилась возможность припарковать автомобиль.

Сбербанк полностью поменял стиль работы с клиентами: исчезли застекленные окна обслуживания. Открытость стала новым банковским стандартом. Поменялись технологии безопасности, людям так проще и приятнее – общаться лицом к лицу. Сотрудники привыкают – им тоже приятнее общаться с клиентом в располагающей обстановке.

В новом офисе на Красной, 10, два зала с отдельными входами: зал по обслуживанию частных лиц (четыре окна первой линии, пять клиентских менеджеров, зона «24 часа» - три терминала и три банкомата в круглосуточном доступе, Интернет-киоски) и зал комплексного обслуживания юридических лиц. Для ипотечного кредитования предусмотрены отдельные кабинеты и хранилище сейфовых ячеек. Ими можно воспользоваться и просто для хранения ценностей. В зале для юридических лиц есть своя «изюминка»: помимо традиционного обслуживания, предлагается проведение обучающих семинаров, клиенты могут воспользоваться конференц-залом и переговорными комнатами.

У Андрея Свердлова мы спросили и о борьбе с очередями.

«У нас есть норматив: мы замеряем, сколько времени клиент проводит в очереди, и с какой операцией. Соответственно, настраиваем работу так, чтобы очереди сокращались. Но основной выход видится в следующем: мы учим клиентов не ходить в банк, а пользоваться online-услугами. Вот наша задача на ближайшие полтора-два года: научить людей совершать банковские операции с помощью Интернета; не выходя из дома, оплачивать коммунальные услуги, делать переводы, открывать вклады, пользоваться мобильным банком. Тот, у кого нет домашнего компьютера, может воспользоваться компьютером банка (чтобы совершить операцию, минуя очередь). В зале работают консультанты, которые помогут клиенту получить логин и пароль и объяснят нехитрый алгоритм действий», - рассказал Андрей Свердлов.

На церемонии открытия с приветственным словом выступила глава администрации Гатчинского района Елена Любушкина. Пожелав новому банковскому офису успешности и новых клиентов из числа гатчинских предприятий, Елена Викторовна рассказала про сюрприз, который ждет как сотрудников офиса, так и всех жителей города. В ходе предновогодних мероприятий – и на долгие времена – планируется установить перед зданием Сбербанка фигуры медведей (в стиле знаменитых лосей на Въезде) – как хороший символ и украшение территории. Медведи будут зеленые, что вполне соответствует бело-зеленой символике Сбербанка.

Выступая на церемонии, директор головного отделения Сбербанка по Ленобласти Андрей Свердлов признался, что офисов Сбербанка в Гатчине не хватает: «...по нашим расчетам в городе должно быть восемь офисов, а на данный момент – пять. В планах на 2015-2016 годы открыть еще три новых. А до конца этого года откроется офис на улице Рощинской, который сейчас на ремонте».

Помимо организации больших новых офисов, Сбербанк занимается реконструкцией сельских отделений: во всех населенных пунктах Гатчинского района отделения Сбербанка трансформируются в современные мини-офисы в едином стиле и обязательно с терминалами самообслуживания, которые будут работать в круглосуточном режиме. В Новом Свете, Малом Верево и в Пудости такие офисы Сбербанка уже открылись после ремонта; в остальных поселениях будут отремонтированы и переоборудованы в течение следующего года.

Екатерина ДЗЮБА

Фото Владислава ТОЛЧИНА

Гатчинская правда, № 129 (20573) от 15 ноября

Читайте также