Оператор связи Гатчинского почтамта завоевала третье место на конкурсе "Лучший оператор связи"

28 марта 2013 г.

27 марта в ДК Связи Петербурга состоялся региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013».

Шестнадцать конкурсанток – профессионалов своего дела – лучшие операторы связи УФПС Петербурга и Ленобласти показали не только свои навыки в работе с клиентом, но и проявили свои творческие способности. На празднике присутствовал директор УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области Юрий Михайлович Агафонов.

Конкурс состоял из трех этапов: теоретическое тестирование, презентация и практическое задание. Во время презентации каждая из участниц рассказывала о себе и своей работе. Рассказ сопровождался не только ярким видеорядом, но и музыкальным сопровождением в исполнении участниц и их помощников. В финал вышли десять участниц. Им предстояла самой сложная задача - практическое задание на ПКТ. Перед конкурсантками стояла задача не только правильно оказать «клиенту» услугу, но и соответствовать всем стандартам качества клиентского сервиса, и предложить дополнительные услуги. Из нестандартных ситуаций, которые пытались создать «клиенты» операторы выходили с достоинством, проявив чувство юмора, терпение, умение найти индивидуальный подход к любому клиенту и выход из любой ситуации.

Призовые места распределились следующим образом:

1 место – Шорохова Татьяна Владимировна - оператор связи ОПС 188640 Всеволожского почтамта.

2 место – Осипова Екатерина Владимировна - оператор связи ОПС 190068 СПб Почтамта;

3 место - Шилехина Ольга Валерьевна - оператор связи ОПС 188302 Гатчинского почтамта;

Все конкурсантки получили дипломы за участие и призы, а конкурсантка, занявшая 1 место еще и переходящий вымпел «Лучший оператор связи».

Конкурсы профессионального мастерства - это добрая традиция для Почты России. Проводятся они раз в 2 года. Основными задачами таких мероприятий является улучшения качества сервиса в отделениях почтовой связи, повышения конкурентоспособности предоставляемых услуг, формирования и укрепления положительного имиджа предприятия, а также мотивации операторов связи к достижению наивысших производственных результатов.

Фото: ФГУП «Почта России»

Читайте также