Стиль руководства и культура поведения

25 октября 2013 г.

В повседневной жизни нам приходится порой обращаться в различные органы власти. К сожалению, мы не всегда получаем желаемый ответ или хотя бы чуткое и внимательное отношение к нашим просьбам. Это в значительной степени зависти от того, какими качествами обладает руководитель предприятия, медицинского учреждения, организации сферы услуг и т.п.

В свое время при проведении социологических исследований на тему «Роль и авторитет руководителя» были выделены три основных типа руководителей: авторитарный, либеральный и демократичный.

Авторитарный руководитель – самый жесткий тип начальника. В проведении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей. Он сам целиком отдается работе и требует того же от подчиненных. К таким руководителям можно отнести бывшего директора совхоза «Гатчинский» М.Ф. Ополченного: он никогда не менял своих распоряжений (может, потому, что в годы Великой Отечественной войны он был начальником штаба партизанского отряда и привык брать ответственность на себя?!). Он хорошо знал всех главных специалистов, хорошо относился ко всем рабочим совхоза. Совхоз «Гатчинский» был в свое время самым крупным сельхозпредприятием в Гатчинском районе, объединял более 30 деревень. Мне посчастливилось многие годы работать с Михаилом Федоровичем Ополченным, будучи освобожденным секретарем партийного комитета и членом бюро Гатчинского горкома партии.

Еще вспоминается бывший директор завода «Буревестник» М.И. Кисельгоф. С присущей ему энергией и трудолюбием, он добился стремительного развития завода, который стал градообразующим. М.И. Кисельгоф хорошо знал технологию производства, руководителей подразделений и их деловые качества. Был требовательным, но справедливым – заботился о коллективе, условиях труда на производстве.

Демократичный руководитель доверяет компетентности и опыту подчиненных, поощряет их инициативу. Это хороший «политик», «дипломат», просчитывающий варианты на много шагов вперед. Это доброжелательный и открытый человек, в своей работе постоянно опирается на группу единомышленников. Мне кажется, эти черты особенно важны для руководителей учреждений, которые постоянно работают с людьми. Сразу вспоминается Н.Т. Нежинская, долгие годы руководившая Гатчинским почтамтом.

Либеральный руководитель – идеальный тип начальника для творческих и научных коллективов. Его отношения с подчиненными основываются на взаимоуважении и доверии. Преимущество либерального стиля заключается в групповом принятии управленческих решений. В числе таких руководителей я хотел бы назвать в прошлом начальника Управления Пенсионного фонда в г. Гатчина и Гатчинском районе, а сегодня – депутата, главу Гатчины и Гатчинского района А.И. Ильина.

Руководитель любого ранга должен владеть основами социологии труда, чувствовать микро- климат в своем коллективе. А для руководителя медицинского учреждения важно еще и знание социальной психологии.

Каждому из нас приходится в своей жизни сталкиваться с медицинскими работниками. И здесь важно отметить такой факт, как психологическая совместимость врача с пациентом. Увы, на практике она встречается не всегда. Еще допускаются в общении врача с пациентом грубость, бестактность, неуважение. Безусловно, такие факты должны сразу пресекаться руководителем. Тем более, когда речь идет об общении с больным человеком, который для достижения эффекта в лечении должен довериться врачу. И нельзя забывать, что доброе слово сродни лекарству – оно тоже дает облегчение, а вот грубость может вызвать обратный эффект.

Хочется добрым словом вспомнить бывшего главного врача Гатчинской ЦРКБ Иосифа Кузьмича Якубовича. К слову, он стал основоположником семейной медицины в Гатчине и районе, а сегодня куратором семейных врачей является Наталья Юрьевна Баранова – заместитель главного врача Гатчинской ЦРКБ, врач-профессионал, чутко и внимательно относящаяся к пациентам. Наталья Юрьевна активно участвует в общественной работе, является депутатом Гатчинского городского Совета.

За свою долгую жизнь в Гатчине – это уже более 60 лет, мне пришлось бок о бок работать со многими руководителями Гатчины и района (работал начальником инспекции государственного страхования, секретарем партийного комитета совхоза «Гатчинский», коммерческим директором завода «Авангард», ведущим инженером ВНИИ «Электронстандарт», в Комитете по пищевой, перераба- тывающей промышленности, торговле и защите прав потребителей администрации города). Мне приходилось встречаться и с руководителями более высокого ранга: будучи молодым матросом, во время службы в Кронштадте, я в мае 1947 года участвовал в параде на Красной площади в Москве и видел на трибуне мавзолея И.В. Сталина и все правительство нашей великой страны.

Считаю, что могу с полным правом говорить о том, что только руководитель, неважно какого стиля управления он придерживается, формирует культуру поведения подчиненного ему коллектива. И если, придя в учреждение, организацию сферы обслуживания, на производство, вы столкнулись с хамством, невнимательностью, бюрократизмом, знайте, что «рыба гниет с головы». Грамотный руководитель никогда подобного не допустит.

Р.Л. ДЕНИСОВ

Гатчинская правда, № 120 (20414) от 22 октября

Читайте также