Вот так обслужили

14 мая 2014 г.

Хочется с Вами поделиться, как меня обслужили в. ПриватБанке по ул. К. Маркса, д. 40а/19 в Гатчине. Я пенсионерка. Обратилась к ним 21 февраля с.г. по просьбе приятельницы (она находится за границей) пополнить счет без карточки, но по номеру.

Когда я вошла в зал, из клиентов я единственная была, присела к оператору Константиновой Е.В., правда без приглашения. Сижу 5, 10, 15 минут, ноль внимания, думаю - вот закончит перебирать свои бумажки и обратит внимание, нет. Тогда я спрашиваю: «Где пополнить счет?». Она махнула рукой - там, касса внизу. Кассир объяснила условия и посоветовала через терминал. Обращаюсь к другому оператору (только что пришла и вальяжно раздевается) помочь мне поработать с терминалом, так как карты нет, а номер карты состоит из больших цифр в два ряда, я могу ошибиться. Именуемая Метик Ю.Б., да еще и зам. директора, начала на меня громко кричать, что у нас самообслуживание, руками размахивать при клиентах, только что пришедших, и продолжает, что я без понятия и ничего не понимаю, а со стороны слышу от Константиновой, да надоела она уже здесь. У меня задрожали руки, ноги, навернулись слезы на глаза. После чего я второй раз обратилась к Метик Ю.Б. вежливо: «Пожалуйста, помогите положить деньги на счет». Она отпарировала: «И ещё раз говорю - у нас самообслуживание». На меня вылилась туча грязи, и по-хамски мне было отказано.

Пошла я снова в кассу, проплатила комиссионные и положила деньги. А в углу слева сидит молодой мальчик и вовсю ехидно улыбается, а когда я подошла к нему и попросила книгу предложений по качеству обслуживания, в ответ прозвучало: «У нас не книжный магазин». А это директор, как оказалось, Лукьянов Сергей Владимирович. Так как он не похож на занимаемую должность, я попросила визитку, которую через пять минут он и принес. И вышла я от этой молодой невоспитанной, невежливой, грубой компании в ужаснейшем состоянии, с высоким давлением, а земля проваливалась подо мной. Слава Богу, обошлось без скорой помощи, а домой кое-как доехала. Вот так работают сотрудники ПриватБанка под руководством Лукьянова С.В.

З.А. Васильева

Спектр-Гатчина, № 17 от 7 мая

Читайте также