Новые технологии внедряются в работу гатчинской и детской поликлиник

25 июля 2018 г.

В работу гатчинской и детской поликлиник внедряют современные информационные технологии, которые позволяют оперативно получать информацию и избегать очередей.

Создан контакт-центр

В гатчинской поликлинике создан контакт-центр. На многоканальном телефоне с номером 25-101 в настоящее время работают одновременно девять операторов, которые производят предварительную запись к специалистам. Накануне приёма операторы контакт-центра обзванивают пациентов, напоминая им о предстоящем визите к врачу. Если пациент отказывается от посещения специалиста, освободившийся талон передается в контакт-центр или на сайт Гатчинской КМБ.

Система предварительной записи снимает необходимость для людей лично приезжать в поликлинику ранним утром и занимать очередь в регистратуру. В дальнейшем через контакт-центр будет производиться предварительная запись к специалистам детской поликлиники и врачам отделений врачей общей практики.

Медицинская информационная система

В гатчинской и детской поликлинике внедряется Медицинская Информационная Система (МИС). Она автоматизирует документооборот, обеспечивает сбор, обработку, анализ, хранение и вывод медицинской информации, которая касается состояния здоровья человека. МИС позволяет врачам вести электронные медицинские карты пациентов. Это база данных, из которой можно узнать все диагнозы и заболевания обратившегося за помощью человека. Амбулаторная карта пациента ведется в МИС в электронном виде. Результаты анализов, диагностических исследований и консультативных заключений без промедлений поступают в неё в цифровой форме, а значит, снимается риск их утери. В то же время, при необходимости их всегда можно распечатать на бумажный носитель, даже через значительный промежуток времени.

Исследования и анализы

Врач может записать пациента на исследования и анализы непосредственно на приёме. Поэтому на исследования пациенты приходят в назначенный день к назначенному времени, минуя необходимость с раннего утра занимать очередь в процедурный кабинет.

Новые технологии внедряются в работу гатчинской и детской поликлиник в рамках федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Читайте также