"Я волком бы выгрыз бюрократизм"

20 октября 2012 г.

- так и тянет воскликнуть вслед за Владимиром Маяковским. Каждому из нас приходится обращаться в различные органы власти, к руководителям различных структур, но, к сожалению, не всегда мы получаем желаемый ответ в установленные сроки.

Неохотно отвечают на обращения и письменные заявления граждан некоторые руководители и индивидуальные предприниматели. Раньше в такой ситуации можно было обратиться в партийные органы или органы народного контроля, и вопросы решались! Но отработанная система была предательски разрушена. И не случайно люди стали всё чаще обращаться в федеральные органы власти и даже лично к Президенту Российской Федерации В.В.Путину. Владимир Владимирович Путин внес в Государственную Думу страны законопроект «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который был принят Госдумой 2 мая 2006 года № 59-ФЗ. Мне часто приходилось сталкиваться с жалобами потребителей, которые не получали должного ответа на свои обращения. Да и сегодня есть неутешительные примеры.

Я неоднократно обращался к руководству гатчинского филиала «Ростелеком», к Л.И. Киселевой, по вопросу начисления абонентской платы. Однако конкретного ответа так и не получил. Пришлось обращаться в Федеральные органы власти.

Или другой пример. На работников магазина «Пятерочка» (Хохлово поле) за три месяца 2011 года и 7 месяцев 2012 года поступило более 35 жалоб от покупателей на грубость кассиров и работников прилавка, на реализацию некачественной продукции, о чем я написал в книге «Отзывов и предложений» и доложил заместителю МО «Город Гатчина» Г.А. Коломенскому. К сожалению, не получил конкретного ответа и от него.

Не менее важная проблема - жилищно-коммунальное хозяйство. Есть жалобы от квартиросъемщиков, которые вполне устранимы. Но для этого надо, чтобы домоуправления (наши ЖЭУ) своевременно контролировали жалобы, поступающие от квартиросъемщиков на своих территориях. Тогда меньше было бы жалоб от жильцов в вышестоящие органы МО «Город Гатчина» о том, что крыша течет в жилом доме, протекают в квартире трубы, канализация не работает, мусорные свалки своевременно не вывозятся, загрязняя территорию около жилых домов, нарушая санитарные требования и экологию. Фактов можно привести немало.

Так, были факты, что в домах на пр. 25 Октября, ул.Киргетова, ул. Гагарина стены протекали в квартирах, и жильцы мучились длительное время; на ул. Чкалова и на ул. К.Подрядчикова были неисправны канализационные трубы; вовремя не убираются контейнерные площадки на ул. Филиппова и др. Безусловно, порой в этом есть частично и вина квартиросъемщиков и собственников жилых помещений. Я несколько раз обращался к директору МУП ЖКХ г. Гатчина А.А.Федорову, но секретарь не соединяет меня с ним, преданно охраняя доступ к начальству. Да и вообще многие руководители прибегают к помощи автоответчика, предпочитая не общаться с гражданами. Слава богу, нет автоответчиков в администрации МО «Город Гатчина», в этом заслуга Главы администрации города А.Р.Калугина.

Много добрых слов хочу сказать о заместителе главы администрации Гатчинского муниципального района Викторе Сергеевиче Ермакове. Он мне очень помог в трудное время. А также сердечно благодарен главному врачу Скорой помощи С.А. Новоселову. Сердечно благодарен заведующей отделением семейных врачей О.В. Руотси и ее медицинской сестре Лене, врачам-хирургам А.Г. Мец, В.С. Белоусову, А.П. Волошину и др.

Хочу сказать много добрых слов заместителю Главы администрации МО «Город Гатчина» Е.В.Веселовскому, председателю Комитета Социальной защиты населения Н.Ю. Галашиной, главному специалисту общего отдела администрации г. Гатчины В.Л. Блинниковой.

От всего сердца хочу сказать спасибо замечательному человеку, нотариусу Гатчинского нотариального округа Ленинградской области Елене Викторовне Перфильевой. А.П.Чехов устами своего героя говорил: «В человеке должно быть всё прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли». Елена Викторовна в полной мере обладает этими человеческими качествами.

В своей статье я затронул только некоторые факты и примеры, с которыми мне пришлось столкнуться, потому что нет возможности написать обо всем в нашей газете «Гатчинская правда».

Народная пословица гласит: «Не место красит человека, а человек красит место». Такими принципами и следует руководствоваться всем руководителям и должностным лицам. Как известно, законы для всех едины. Но если чиновник из породы бюрократов, то он всегда стремится решить вопрос в свою пользу, а не в пользу посетителя. Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко писал в газете «Гатчинская правда» от 31 июля 2012 года: «Власть должна отвечать на потребности людей, её избравших».

Р.ДЕНИСОВ, председатель общественной организации Защиты прав потребителей

Гатчинская правда, № 119 (20263) от 20 октября

Читайте также