В контакте с жителями. Выступление Александра Федорова, директора МУП ЖКХ г.Гатчины

04 апреля 2013 г.

В Послании Федеральному Собранию Российской Федерации (12.12.2012 г.) и на совещании в Сочи (04.02.2013 г.) Президент Российской Федерации В.В.Путин в числе основных общественных запросов, адресованных государству, отмечал необходимость наведения порядка в жилищно-коммунальном хозяйстве, улучшения жилищных условий граждан.

Следует особо отметить, что решение этих задач связано не только с переселением из аварийных домов, но и с восстановлением и грамотной эксплуатацией существующего жилищного фонда. Для этого необходимо иметь объективную оценку жилищного фонда каждого муниципального образования.

Такой комплексный подход внедрен и на протяжении последних двух лет реализуется МУП ЖКХ г. Гатчина в модели управления многоквартирными домами (МКД).

Модель управления

В основе модели, разработанной специалистами-практиками и учеными, – системное описание (паспорт) многоквартирного дома, проведение регулярных осмотров и получение дифференцированной и достоверной оценки его технического состояния с учетом степени опасности выявленных дефектов, определение необходимых затрат для текущего и капитального ремонтов общего имущества МКД и его обслуживания.

В 2011-2012 гг. произведена полная паспортизация всех многоквартирных домов, находящихся в управлении МУП ЖКХ г. Гатчина. По всем более чем 700 домам собрана информация о дефектах, отснято более 10 тыс.единиц фотоматериалов. Разработаны внутренние технологические регламенты. Организована система информационного взаимодействия с администрацией муниципального образования г. Гатчины, которой представлен доступ ко всей сформированной базе данных. Эта база поддерживается и постоянно актуализируется благодаря надежному функционированию «программного инструментария».

Все оказанные услуги и произведенные в домах работы учитываются в системе, а полученные данные используются для оперативного (практически в режиме он-лайн) информирования граждан, а также руководства и служб муниципального образования о ходе выполнения управляющей организацией принятых обязательств по обслуживанию и ремонту домов. Использование инновационного программного комплекса позволило значительно повысить качество планирования работы, оптимизировать расходы трудовых, материальных и финансовых ресурсов, перейти на сдельную оплату труда для линейного персонала, значительно увеличить его выработку (повысить производительность труда), а значит – увеличить объем выполняемых работ.

Информация для граждан

Используя уже сформированную информационную базу, МУП ЖКХ г. Гатчина предоставляет в соответствии с требованиями 731 ПП РФ все необходимые данные на специализированном сайте по адресу 731pp.ru и решает этим задачу информированияграждан, органов местного самоуправления, а в перспективе органов государственной власти и контролирующих, надзорных органов. Таким образом, в единое информационное поле включаются жители города, органы власти и управления.

Это дает возможность реального снижения затрат и расходов на переписку, а также и снижение затрат на возможные штрафные санкции, судебные издержки. Уже сегодня по итогам 2-летней эксплуатации нами получены некоторые результаты.

На сайт управляющей компании, предназначенный для раскрытия информации 731pp.ru ежедневно обращается более 100 пользователей (т.е более 3000 ежемесячно). Наибольшей популярностью пользуются разделы, связанные с перечнями работ, дефектами и динамикой выполнения работ на домах. Информация, с которой мы работаем, оказалась очень востребованной собственниками многоквартирного дома.

Меньше жалоб

На фоне активной работы по информированию граждан о состоянии домов снизилось количество обращений в администрацию МО г. Гатчина по вопросам ремонта МКД. Сама структура жалоб также изменилась так, относительно 2011 года в 2012 году количество заявлений по проведению ремонтов снизилось на 9%, по оплате коммунальных услуг снизилось на 20%. Увеличилось количество обращений по благоустройству дворовых территории, устройству новых детских площадок (соответственно на 20, 50%).

Разговор с собственниками

За 2012 год было вынесено на общие собрания собственников более 2200 вопросов. Основные вопросы: проведение капитального ремонта, перезаключение договора управления и мероприятия по энергосбережению. Всю информацию о ходе голосования собственники наблюдают в режиме реального времени на сайте 731pp.ru. И тут уже не скажешь о фальсификациях – всё максимально открыто и доступно для контроля.

Кроме того, идет работа по выбору председателей советов домов. Данная работа сталкивается с серьёзной проблемой. Необходима система обучения членов советов МКД.

Нужны кадры

Как и в любых других отраслях, проблемы в жилищном хозяйстве решают люди-профессионалы. Необходимо отметить явный голод на специалистов на рынке управления жилой недвижимостью как технического, так и управленческого профиля. К сожалению, ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов по профилю управления жилой недвижимости, обслуживания и содержания МКД, а на обучение новых людей с широким профилем уходят годы. Поэтому  происходит возрастное «старение» отрасли - повышение возраста работающих на фоне слабого притока молодых специалистов.

Отметим также, что реальное снижение затрат на ремонт и содержание домов возможно достигнуть применением инновационных материалов и технологий, особенно в области утепления и организации вентиляции кровель, ремонта и утепления фасадов, ремонта плит и ограждений балконов. Необходим российский банк данных материалов и технологий, сертифицированных и рекомендованных для обслуживания и ремонта МКД.

Спектр-Гатчина, № 13 от 03 апреля

Читайте также